حریم خصوصی پلتفرم آموزشی تیچی‌تاک

در این صفحه توضیح می‌دهیم که تیچی‌تاک چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کند، چگونه از آن‌ها استفاده و محافظت می‌کند و شما به عنوان کاربر چه حقوقی نسبت به داده‌های خود دارید.

  • جمع‌آوری اطلاعات

    تیچی‌تاک تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کند که برای ارائه خدمات آموزشی و پشتیبانی ضروری باشد.

  • امنیت داده‌ها

    اطلاعات کاربران با استفاده از روش‌های استاندارد امنیتی نگهداری و در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت می‌شود.

  • کوکی‌ها

    از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری، حفظ نشست ورود و تحلیل عملکرد سایت استفاده می‌شود.

  • سرویس‌های شخص ثالث

    اطلاعات شخصی کاربران فروخته نمی‌شود و تنها در حد نیاز با سرویس‌های همکار مانند درگاه پرداخت به اشتراک گذاشته می‌شود.

  • حقوق کاربران

    کاربران می‌توانند به اطلاعات خود دسترسی داشته باشند و درخواست اصلاح یا حذف آن‌ها را ثبت کنند.

  • ارتباط با ما

    برای هرگونه پرسش درباره حریم خصوصی، از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی تیچی‌تاک در ارتباط باشید.

سیاست حریم خصوصی

1. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

تیچی‌تاک برای ارائه خدمات آموزش آنلاین زبان، تنها اطلاعات ضروری زیر را جمع‌آوری می‌کند:

  • اطلاعات حساب کاربری مانند نام، شماره تماس و آدرس ایمیل که هنگام ثبت‌نام وارد می‌کنید.
  • اطلاعات مربوط به کلاس‌ها مانند زبان انتخابی، سطح، زمان‌بندی جلسات و سوابق رزرو.
  • اطلاعات پرداخت مانند سوابق تراکنش‌ها؛ اطلاعات کارت بانکی نزد درگاه پرداخت باقی می‌ماند و در تیچی‌تاک ذخیره نمی‌شود.
  • اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، دستگاه و نحوه استفاده از سایت که به بهبود عملکرد پلتفرم کمک می‌کند.

2. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری‌شده تنها برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

  • ایجاد و مدیریت حساب کاربری و برگزاری کلاس‌های آنلاین.
  • اتصال زبان‌آموز به استاد مناسب و هماهنگی زمان جلسات.
  • پردازش پرداخت‌ها و صدور رسید تراکنش‌ها.
  • اطلاع‌رسانی درباره وضعیت کلاس‌ها، تغییرات سرویس و پیشنهادهای مرتبط با یادگیری زبان.
  • پشتیبانی کاربران و پاسخگویی به درخواست‌ها.
  • تحلیل و بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری پلتفرم.

3. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

  • تیچی‌تاک از کوکی‌ها برای حفظ نشست ورود، ذخیره تنظیمات کاربر (مانند حالت تیره) و بهبود تجربه استفاده از سایت بهره می‌برد.
  • ابزارهای تحلیلی ممکن است برای شناخت الگوهای استفاده از سایت به کار گرفته شوند؛ این داده‌ها به‌صورت تجمیعی و غیرقابل شناسایی تحلیل می‌شوند.
  • می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید؛ در این صورت ممکن است برخی بخش‌های سایت مانند ورود به حساب کاربری به‌درستی کار نکنند.

4. اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث

تیچی‌تاک اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشد.

اشتراک‌گذاری داده‌ها تنها در موارد محدود زیر انجام می‌شود:

  • درگاه پرداخت برای پردازش امن تراکنش‌های مالی.
  • سرویس‌های زیرساختی مانند میزبانی وب و برگزاری کلاس آنلاین، صرفاً در حدی که برای ارائه خدمات لازم است.
  • مراجع قانونی، تنها در صورت وجود الزام قانونی یا دستور قضایی.

5. امنیت و نگهداری داده‌ها

  • ارتباط شما با سایت از طریق پروتکل امن (HTTPS) رمزنگاری می‌شود.
  • دسترسی به اطلاعات کاربران محدود به افرادی است که برای ارائه خدمات به آن نیاز دارند.
  • اطلاعات تنها تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات یا انجام تعهدات قانونی لازم باشد.
  • در صورت بروز هرگونه رخداد امنیتی مؤثر بر داده‌های شخصی، کاربران در اسرع وقت مطلع خواهند شد.

6. حقوق کاربران

شما به عنوان کاربر تیچی‌تاک حق دارید:

  • به اطلاعات شخصی ثبت‌شده خود دسترسی داشته باشید.
  • درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص را ثبت کنید.
  • درخواست حذف حساب کاربری و داده‌های شخصی خود را — در حدی که الزامات قانونی اجازه می‌دهد — ارائه دهید.
  • دریافت پیام‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی را لغو کنید.

برای پیگیری هر یک از این موارد، از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را ثبت کنید.

7. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

  • تیچی‌تاک ممکن است این سیاست را برای هماهنگی با تغییرات خدمات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی کند.
  • نسخه به‌روزشده همواره در همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده از پلتفرم به معنای پذیرش نسخه جدید است.
  • این سیاست مکمل قوانین و مقررات تیچی‌تاک است و همراه با آن اعمال می‌شود.

سؤالی دارید؟

در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره حریم خصوصی و نحوه نگهداری اطلاعات، با ما تماس بگیرید